聊城东昌府区：创新打造3+2+2+1“有事来聊”新模式

近年来，聊城市东昌府区坚持党建引领，全省首创“三心联动、两所共建、两员融合、一站式矛盾纠纷化解”新模式，建立信息灵、发现早、化解快、效果好的大调解体系，实现“群众只进一扇门、解决所有事”，绘就多元解纷新“枫”景。

近日，一起医疗损害责任纠纷调解案件的双方当事人来到聊城市东昌府区司闫寺街道综治中心“有事来聊 ”调解工作室，将两面写着“情系百姓 无私援助 ”“情系百姓 为民解忧”的锦旗送到综治中心调解员董绍伟手上，表达对调解室及调解员化解矛盾纠纷的感激之情。这是东昌府区“有事来聊”调解品牌为民服务的一个缩影。

三心联动两所共建实现1+1>2效果

东昌府区牢固树立“一盘棋”思想，整合综治、信访、矛调“三中心”，实现矛盾纠纷“统一受理、综合研判、归口办理、联合化解”。同时，按照“资源整合、优势互补”的原则和“规范化、实战化”要求，积极整合司法所职能和基层法律服务所资源，优化工作流程，推动力量整合，功能互补，增强工作合力，实现1+1>2效果，形成党委领导、政府主导、司法行政机关指导、相关部门支持配合、社会广泛参与的大调解格局。

发挥人民调解员网格员叠加效应

东昌府区依托“法惠昌民”党代表工作室和居民小区红旗驿站，充分发挥调解员、网格员专业技能和贴近群众、人熟、地熟的优势，开拓调解思路，找到利益平衡点，真正做到利益诉求有法可依、有章可循，将“公正”融入调解细节，将“以人为本”、“和谐相处”的服务理念融入工作中，让纠纷当事人心服口服地接受调解，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。同时加强调解员品牌调解室建设，提升品牌效应和调解员荣誉感、自豪感。

打造横到边竖到底调解网络

东昌府区实现区、镇（街）、村（社区）调委会全覆盖，形成“一镇街一品牌，一所特色”的人民调解格局，打造横到边、竖到底、覆盖全区的调解网络，打通调解主动脉，畅通调解大循环。优化诉调、援调、访调、警调、复调、检调五调融合机制，将争议化解的关口主动前移，从源头上控制诉讼案件数量和败诉风险，构建以大中心为枢纽，以矛盾纠纷去存量、减增量为目标的枫桥经验东昌府新样板。

“有事来聊”调解服务品牌牢握“调百家事、解千家难、暖万人心”的目标，秉持“耐心、细致、专业、公正”的工作作风，坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的使命担当，扎根基层、真诚奉献，强化矛盾源头化解，采取上门服务，就地调解等方式，把小争议及时化解于萌芽，减少纠纷的诉讼对抗和成本，努力为群众办好事、办实事、解难事，最大限度将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，真正让人民群众感受到政府温度，实现法治惠民的目的。