手游客服是做什么的

手游客服的主要工作 是为玩家提供游戏相关的服务和支持，具体职责包括：

通过QQ、论坛等渠道服务玩家，耐心完成用户咨询，答疑服务，并妥善处理玩家投诉，及时有效地消除用户不满。

了解玩家需求，记录反馈玩家意见，监控游戏在线，维护游戏世界秩序。

负责公司平台多款游戏产品的在线推广工作，不断引导更多玩家加入公司游戏平台，减少玩家流失。

接听电话录音以及拨打电话回访，微信养号，社交软件推广文字回复，协助客服主管处理玩家的游戏问题。

处理游戏日常客户咨询和投诉问题，通过线上或线下方式与客户进行有效沟通并达成交易协议。

及时回复各类邮件、短信等，保障客户服务质量。

协助销售完成其他工作，按时完成领导交办的其他任务。

保持电话及网络畅通，并及时向上级汇报情况。

服从安排，积极配合同事的工作，配合团队完成日常工作的接待和解答。

保持良好的个人形象与职业素养。

手游客服需要具备的技能包括：

游戏运营和游戏客服经验。

良好的沟通能力和打字速度。

熟练掌握基础办公操作。

熟悉手游，对手游感兴趣。

年龄在16-28周岁，可接受优秀实习生和应届生。

上班时间9小时，月休四天，法定节假日带薪休假。

此外，手游客服的工作性质相对单纯，无销售压力，主要专注于客户服务和问题解决，为玩家提供良好的游戏体验。