网办率达99.5% 禹城全力推动“高效办成一件事”再上新台阶

“我以为办理退休很麻烦，需要很多部门，提交很多材料。但没想到，这次亲身体验竟如此便捷高效！”刘女士对禹城市推出的“退休一件事”服务连连点赞。据了解，刘女士在办理业务时，只提交一次材料，即同时办理完成养老审批、医保退休认定、住房公积金提取等多个事项。而这仅仅是禹城市诸多“高效办成一件事”服务场景中的典型代表之一。

禹城市紧跟上级安排部署，持续将“高效办成一件事”作为深化政务服务改革、优化营商环境的重要举措之一，通过部门协同、问题盘点、科技驱动等方式，保障各领域“一件事”落地见效。

部门协同，统筹推进，有机联动，高度集成。各实施单位以蚂蚁啃骨的韧劲久久为功，倒排时间表，共同促成40余个“一件事”线上线下同步实施。截至目前，禹城市“高效办成一件事”事项网办率达到99.5%，减跑动、减环节、减时限、减材料4个关键指标压减率分别达93.72%、87.49%、86.17%、80.85%，多个事项实现了零跑动。

问题盘点，大而化小，事项搭建，有条不紊。通过组织“我陪群众走流程”活动，真正发现问题，找到堵点，消除梗阻；安排专门组室与软件方密切联系，寻求系统互动数据共享的解决路径，按照国家和省级实施方案，迅速完成事项搭建与集成，真正实现“一网受理，一表通办”。以“企业变更一件事”为例，系统集成以后，办理时间由原先的7个工作日减少到1个工作日，群众跑动次数由原先的7次减少到1次，递交材料由原先的17份减少到5份，办理环节由7个减少到1个，服务效率显著提升。

科技驱动，数智为先，大胆探索，与时俱进。积极适应数据大模型，优化丰富“智能客服”和“市民热线”知识库，在审批过程中嵌入数据共享、无证明办事、信用承诺等模块，行政审批进一步增质提速。借助政务服务“减证办、免证办、码上办”等方式，夯实“高效办成一件事”技术支撑。目前省级32类高频电子证照和审批系统制发的60余种证照，总共实现近100种电子证照的调取和场景化应用，助力全市数字政府建设。

下一步，禹城市行政审批服务局将统筹各方力量，继续做好2025年新一批“一件事”的承接与落地实施，努力提升线上线下服务水平，为叫响“禹快办”政务服务品牌，打造最优营商环境贡献力量。

（大众新闻通讯员 蒋兴旺）